Politica sui rimborsi
La presente Politica di resi e rimborsi spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Roberto's Cabinet. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite robertoscabinet.com.
1. Periodo standard per i resi
Salvo che si applichi una norma diversa ai sensi delle disposizioni obbligatorie in materia di tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.
Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio originali, e accompagnato dalla prova d'acquisto.
2. Resi per ripensamento dell'acquirente
Accettiamo i resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard per i resi qualora il cliente cambi idea, conformemente alle condizioni previste dalla presente Politica.
Per i resi dovuti al ripensamento dell'acquirente, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, salvo diversa disposizione della legge applicabile.
3. Come avviare un reso
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@robertoscabinet.com.
Indica il numero dell'ordine, il nome e cognome, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le fotografie dell'articolo e dell'imballaggio.
Non spedire alcun prodotto prima di averci contattato. Ti forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo per la restituzione.
I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o restituiti al mittente.
4. Spese di spedizione per il reso
Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o ad altro motivo per il quale la legge applicabile ci imponga di sostenerne il costo, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso.
Per mobili grandi, pesanti o voluminosi, la spedizione del reso può richiedere un servizio di trasporto merci e può essere più costosa della spedizione standard di pacchi.
Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione del reso può essere detratto dal rimborso ove consentito dalla legge.
Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate a carico del cliente per la consegna da parte nostra al cliente. Le spese di spedizione per il reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o voluminosi che richiedono la gestione come merci.
5. Commissione di reintegro
Non addebitiamo una commissione separata di reintegro per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per le spese di spedizione del reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione eccedente quanto necessario per ispezionare il prodotto.
6. Articoli non restituibili
I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi delle disposizioni obbligatorie di legge.
prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli venduti come vendita finale o in liquidazione chiaramente contrassegnati come non restituibili prima dell'acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati da uso improprio, assemblaggio non corretto, negligenza, modifiche, manutenzione impropria, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti soggetti a problematiche igieniche qualora siano stati aperti, utilizzati o non siano in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell'imballaggio, delle parti, degli accessori, della ferramenta o dei manuali originali.
I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.
7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati
Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattaci tempestivamente all'indirizzo info@robertoscabinet.com.
Fornisci il numero dell'ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell'imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.
A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire una parte sostitutiva, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o altro rimedio appropriato.
Non smaltire il prodotto o l'imballaggio finché non avremo esaminato il problema.
8. Metodo e tempistiche del rimborso
I rimborsi approvati saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale, salvo diversa disposizione di legge.
Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.
La tua banca, l'emittente della carta o il fornitore del servizio di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul tuo conto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo che ciò sia richiesto dalla legge applicabile o che il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose, a merci danneggiate o a un articolo errato.
9. Detrazioni dai rimborsi
Ove consentito dalla legge, possiamo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, utilizzo eccedente la normale ispezione, spese di spedizione del reso, costi di trasporto merci per il reso e commissioni del vettore causate da mancata consegna o rifiuto della consegna.
10. Sostituzioni
Non garantiamo sostituzioni dirette. Se desideri un articolo, una misura, un colore o un modello diverso, il metodo usuale consiste nel restituire l'articolo idoneo ed effettuare un nuovo ordine.
11. Diritto di recesso dei consumatori dell'UE
Se sei un consumatore situato nell'Unione Europea, potresti avere il diritto legale di recedere dal tuo acquisto online entro 14 giorni dalla consegna senza fornire alcuna motivazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Politica sul diritto di recesso dell'UE.
12. Contatti
Per domande relative a resi e rimborsi, contatta:
Nome del negozio: Roberto's Cabinet
Telefono: +1 915-926-0180
E-mail: info@robertoscabinet.com
Indirizzo: 6700 Alameda Ave, El Paso, Texas 79905, United States
Orari di servizio: Lunedì - Venerdì: 9:00 - 17:00 (CST)