La présente politique européenne relative au droit de rétractation s’applique aux consommateurs situés dans l’Union européenne qui achètent des produits auprès de Roberto's Cabinet par l’intermédiaire de robertoscabinet.com. La présente politique ne limite aucun droit impératif des consommateurs prévu par la législation applicable.
1. Droit de rétractation
Si vous êtes un consommateur situé dans l’Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours, sans avoir à justifier votre décision.
Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession des produits.
Pour les commandes livrées en plusieurs expéditions, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez possession du dernier article.
Si le délai de rétractation expire un jour non ouvré, l’échéance est, le cas échéant, reportée au jour ouvré suivant.
2. Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire avant l’expiration du délai de rétractation.
Vous pouvez exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit européen de rétractation », disponible sur notre site web, dans l’espace client, sur la page de suivi de commande ou dans le portail de retours, lorsque cette fonction est disponible.
Vous pouvez également nous contacter par e-mail à l’adresse info@robertoscabinet.com ou utiliser le formulaire type de rétractation ci-dessous.
Après réception d’une demande de rétractation électronique, nous en confirmerons la réception sur un support durable, tel qu’un e-mail.
3. Formulaire type de rétractation
À : Roberto's Cabinet, 6700 Alameda Ave, El Paso, Texas 79905, United States, E-mail : info@robertoscabinet.com, Téléphone : +1 915-926-0180
Par la présente, je vous notifie ma rétractation du contrat de vente portant sur les produits suivants :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
E-mail du client :
Nom du produit :
Signature, en cas d’envoi sur papier :
Date :
4. Effets de la rétractation
Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés, y compris, lorsque la législation applicable l’exige, les frais correspondant à l’option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de l’achat.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des produits retournés ou jusqu’à ce que vous fournissiez la preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue.
Les remboursements seront effectués avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de votre part.
5. Retour des produits
Vous devez renvoyer les produits sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre décision de rétractation.
Vous êtes responsable des frais directs de retour des produits, sauf si le retour est dû à des produits défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes, ou si la législation applicable en dispose autrement.
Pour les meubles, les articles volumineux ou les marchandises expédiées par fret, les frais de retour peuvent être importants. Veuillez nous contacter avant d’organiser l’expédition du retour afin que nous puissions vous fournir les instructions de retour appropriées.
6. Réduction du remboursement en cas d’utilisation ou de dommage
Vous êtes responsable de toute dépréciation des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir leur nature, leurs caractéristiques et leur fonctionnement.
Les meubles doivent, dans la mesure du possible, être retournés non assemblés, avec toutes leurs pièces, accessoires, éléments de quincaillerie, manuels et emballages d’origine.
7. Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer à certains produits, notamment aux produits fabriqués selon les spécifications du client, aux produits personnalisés, aux produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène une fois descellés, aux produits qui, après livraison, sont mélangés de manière indissociable à d’autres articles, ainsi qu’aux autres exceptions autorisées par la législation applicable.
8. Produits défectueux ou non conformes
Le droit européen de rétractation est distinct de vos droits impératifs concernant les produits défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, incorrect ou ne correspond pas à sa description, contactez-nous à l’adresse info@robertoscabinet.com.
9. Nous contacter
Nom du magasin : Roberto's Cabinet
Téléphone : +1 915-926-0180
E-mail : info@robertoscabinet.com
Adresse : 6700 Alameda Ave, El Paso, Texas 79905, United States
Heures de service : Lundi - Vendredi : 9h00 - 17h00 (CST)