Diese Stornierungsrichtlinie erläutert, wie Bestellstornierungen bei Roberto's Cabinet bearbeitet werden.
1. Stornierung vor dem Versand
Sie können die Stornierung beantragen, bevor Ihre Bestellung versendet wurde, indem Sie uns unter info@robertoscabinet.com kontaktieren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch an.
Wir werden uns angemessen bemühen, die Bestellung zu stornieren, sofern sie noch nicht in die Auftragsabwicklung, Verpackung, Frachtbuchung, Produktion, Beschaffung, Individualisierung oder den Versand übergegangen ist.
2. Bereits bearbeitete oder versendete Bestellungen
Sobald eine Bestellung bearbeitet, verpackt, einem Versanddienstleister übergeben, einer Frachtsendung zugewiesen oder versendet wurde, ist eine Stornierung möglicherweise nicht mehr möglich.
Falls eine Stornierung nicht möglich ist, können Sie nach der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.
3. Individuell angefertigte oder auf Bestellung gefertigte Artikel
Individuell angefertigte, personalisierte oder auf Bestellung gefertigte Produkte können möglicherweise nicht mehr storniert werden, sobald die Produktion, Beschaffung, Individualisierung oder Bearbeitung einer Sonderbestellung begonnen hat.
Falls ein individuell angefertigtes oder auf Bestellung gefertigtes Produkt stornierbar ist, bestätigen wir dies per E-Mail.
4. Verzögerte Bestellungen
Falls wir Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums versenden können, informieren wir Sie möglicherweise über den aktuellen Stand.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können Sie wählen, ob Sie die Verzögerung akzeptieren oder die noch nicht versendete Bestellung gegen Erstattung stornieren möchten.
5. Probleme mit Betrug, Zahlung, Adresse oder Verfügbarkeit
Wir können eine Bestellung stornieren, wenn die Zahlung nicht verifiziert werden kann, ein Betrugsrisiko festgestellt wird, die Lieferadresse unvollständig oder nicht unterstützt ist, das Produkt nicht verfügbar ist, die Bestellung einen Preis- oder Angebotsfehler enthält, der Versanddienstleister nicht an die Adresse liefern kann oder rechtliche beziehungsweise regulatorische Einschränkungen die Ausführung verhindern.
Wenn wir eine Bestellung stornieren, erstatten wir die gezahlten Beträge, sofern gesetzlich nichts anderes zulässig ist.
6. Kontakt
Shopname: Roberto's Cabinet
Telefon: +1 915-926-0180
E-Mail: info@robertoscabinet.com
Adresse: 6700 Alameda Ave, El Paso, TX 79905, United States
Servicezeiten: Montag - Freitag: 9:00 Uhr - 17:00 Uhr (CST)